描述
培訓對象：本課程職場人士、各部門主管、幹部、工程師、管理師、承辦人員及對本課程有興趣者。
課程目的/效益：
1.在職場上能認知/尊重/包容多元化的差異,建立和諧的夥伴關係。
2.在職場上意識到衝突時,能了解與接受職場的矛盾與歧異。
3.當衝突發生時,能面對矛盾與歧異產生的現象。
4.能運用同理心/換位思考/尊重等方式解決衝突,以促進夥伴關係。
課程大綱：
【個體差異與多元化之包容】
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了解與包容工作夥伴個體間與多元化的差異
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了解工作夥伴心理、情緒與感受
【建立與促進夥伴關係】
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建立與維持工作夥伴關係的作法
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如何與競爭者維持和諧夥伴關係
【衝突管理】
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了解衝突的意義與本質
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衝突發生的原因、種類、心態及正負面效應
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有效化解衝突的作法
